Política Privacidade
A sua privacidade é importante para nós. É política do Eliane Oliveira Store respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar no site Eliane Oliveira Store, e outros sites que possuímos e operamos.
Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço. Fazemo-lo por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos por que estamos coletando e como será usado.
Apenas retemos as informações coletadas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado. Quando armazenamos dados, protegemos dentro de meios comercialmente aceitáveis para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.
Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei.
O nosso site pode ter links para sites externos que não são operados por nós. Esteja ciente de que não temos controle sobre o conteúdo e práticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade por suas respectivas políticas de privacidade.
Você é livre para recusar a nossa solicitação de informações pessoais, entendendo que talvez não possamos fornecer alguns dos serviços desejados.
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Compromisso do Usuário
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Mais informações
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Esta política é efetiva a partir de 31 March 2025 19:07
Politica de devolução e trocas
Política de Trocas e Devoluções – Eliane Oliveira Store
Na Eliane Oliveira Store, a satisfação das nossas clientes é a nossa prioridade. Para garantir uma experiência segura e confiável, estabelecemos nossa política de trocas e devoluções conforme as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.
1. Condições Gerais
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As trocas e devoluções devem ser solicitadas em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.
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O produto deve estar sem sinais de uso, sem odores, sem lavagem e com todas as etiquetas originais afixadas.
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Não aceitamos trocas de produtos da categoria “sale” (promoção), exceto em casos de defeito de fabricação.
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Peças íntimas (calcinhas, bodies, biquínis, maiôs) e acessórios não podem ser trocados ou devolvidos por questões de higiene.
2. Troca por Tamanho, Cor ou Outro Produto
Caso você deseje trocar um produto por outra numeração, cor ou modelo:
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Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido e a peça desejada.
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O frete de envio da devolução fica por conta do cliente, e a primeira troca será enviada sem custo adicional.
3. Troca por Defeito de Fabricação
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Caso o produto apresente defeito de fabricação, a troca será realizada sem custo.
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O defeito precisa ser informado em até 7 dias após o recebimento.
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Não serão aceitos produtos danificados por mau uso, lavagem inadequada ou desgaste natural.
4. Devolução e Reembolso
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Em caso de desistência da compra, você pode solicitar o reembolso dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.
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O valor será reembolsado de acordo com a forma de pagamento utilizada:
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Cartão de crédito: o estorno será realizado na próxima fatura ou na subsequente, dependendo da operadora do cartão.
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PIX ou Boleto: o reembolso será feito em até 7 dias úteis após a confirmação da devolução.
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O custo do frete da devolução será de responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro no envio ou defeito de fabricação.
5. Como Solicitar a Troca ou Devolução?
Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp (31) 99433-2305 ou pelo e-mail contato@elianeoliveirastore.com informando:
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Nome completo
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Número do pedido
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Motivo da troca ou devolução
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Fotos do produto, se necessário
Assim que recebermos o produto e confirmarmos as condições, daremos andamento no processo.
Agradecemos por escolher a Eliane Oliveira Store! Qualquer dúvida, estamos à disposição.
